Políticas de Reembolso

📌 Garantia e Produto com Defeito / Divergente

Caso você receba um produto com defeito comprovado ou diferente do tamanho, modelo ou características solicitadas, você terá direito à solução imediata, sem burocracia e sem necessidade de devolver o item.

Como proceder:

  1. Entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp.

  2. Envie fotos ou vídeos claros que comprovem o defeito ou divergência.

  3. Essa solicitação deve ser feita em até 3 dias após a coleta/recebimento.

Nossa equipe analisará as imagens em até 2 dias úteis. Após a confirmação do problema, você poderá escolher entre:

✅ Receber reembolso integral do valor pago.
✅ Receber um novo produto idêntico ao encomendado.
✅ Escolher outro produto de valor semelhante.
✅ Receber um cupom no valor do produto para compras futuras.

⚠️ Atenção: Após o prazo de 3 dias da entrega, não será possível solicitar troca ou ressarcimento por defeito ou divergência no pedido.

🚚 Cancelamento Após o Envio (Pedido em Trânsito)

Caso o pedido já tenha sido enviado, não é mais possível interromper o envio.
Nesses casos, o reembolso só será efetuado após o produto chegar ao endereço do cliente e ser devolvido para nossa equipe.

Passo a passo:

  1. Aguarde o pedido chegar ao seu endereço.

  2. Entre em contato com nosso suporte para receber o endereço de devolução.

  3. Envie o produto de volta, sem uso e sem danos, exatamente como foi recebido.

  4. Assim que o item chegar ao nosso centro de conferência, realizaremos:

    • Análise de integridade

    • Verificação de ausência de uso, manchas, odores ou avarias

  5. Estando tudo correto, o reembolso integral será liberado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Sobre tamanhos:

Disponibilizamos em nosso site as medidas de cada produto para que você escolha o tamanho ideal com segurança. O cliente deve estar ciente de que podem ocorrer pequenas variações nas medidas em razão do modelo da camisa ou do tipo de tecido utilizado. Essas variações são normais no processo de fabricação e não caracterizam defeito.

👉 Por isso, deixamos claro que não realizamos trocas, devoluções ou reembolsos por motivos de escolha incorreta de tamanho, cor, modelo ou estilo.

Essa condição está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), que não obriga o lojista a arcar com erros de escolha por parte do cliente.

⚠️ Portanto, antes de concluir sua compra, pedimos que verifique atentamente as medidas informadas para evitar qualquer inconveniente.